Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Winline
25
Жалобы 25
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл на конторе Винлайн,пришло сообщение о верификации,загрузил фотографии что попросили,их приняли в обработку Сказали ждите 20 дней20 дней прошло,должны были разблокировать вывод средств,в итоге ничего подобного,мне просто прислали то же сообщение,что отправьте опять фото и опять ждите 20 дней,мол,МНС постановление,да,постановление,которое 20 дней,а не 40Письмо в МНС будет написано однозначно,пусть разбираются с правомерностью таких действий,фото ниже прилагается
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день, БК winline. Номер игрового счета 168382, номера ставок 4593771, 4593781, 4593784, 4593811, 4593823. Ставила на настольный теннис в лайве. Во время первого сета и во время второго сета на победу первого и на точный счет. Общая сумма включая фрибет 3400р. В процессе ставок, сразу пришло уведомление в котором написпали что нужно пройти повторную верификацию. Хотя я недавно проходила при регистрации. В итоге ставки на победу сыграли, на точный счет не сыграли. Вчера вечером не раситали, ждала, может какойто сбой и сегодня расчитают. Сегодня зашла и увидела возврат. Почему?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играю на конторе Марафон, фонбетТут увидел рекламу в инстаграм, что дают в честь победы Динамо Минск в Чемпионате 150р,думаю,а почему бы и нет, зарегистрировался, получил фрибет, пополнил счёт, все без проблем, поставил на матч бундеслиги фрибет, пошёл по делам, пришёл, смотрю, матч выиграл, я захожу, чтобы снять деньги, а мне повторная верификация.. Я загрузил фото и 4 дня поддержка просто игнорирует... Это смешно, прошло 2 часа после регистрации, в поддержке отвечает бот, с правилами МНС 27 от пункт 22 ред. от , и так на любое сообщение, я пишу что согласен на видео, согласен приехать,ну и в этот момент началось просто игнорирование. Считаю это злоупотреблением статьёй и удерживанием средств.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Добрый день. БК Winline. Номер счета 52828. Номер пари 4364853 и 4364910 сумма ставок 1930 бел руб. Сделал ставку в прематче( больше чем за 1 час до события ) на исход 1-го тайма ( ТБ 1,5 ) - знал, что команды забаивные. Ставки зашли, но БК расчитала их с коэф 1.0. Аналогичную ставку сделал в Maxline ( ещё была такая же ставка на других БК с похожим коэф ), но так как там давало поставить меньше, пошёл на Winline. На Maxline был точно такой же коэффициент на событие (+/- пару сотых) , там успешно рассчитали. А по телефону Winline сказали, что у них какая-то ошибка. Есть скрины всех ставок как на одной так и на другой БК. Уверен, что если ставка не зашла, её бы успешно рассчитали с коэффициентом 0. С таким успехом, БК может любую выйгрушную для игрока ставку рассчитать с коэффициентом 1.0. Прошу помочь найти правду. Winline в рекламе говорит - платит без вопросов, но что-то не заметил я....Хочет не выплатить мне деньги, которые я заработал своим риском...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Счет создал давно,больше года назад. Периодически поигрываю на нем. 2 недели назад просили обновить фотографии свои - обновил. В последний раз при попытке вывести денежные средства аккаунт был заблокирован, с просьбой предоставить свои фотографии (хотя обновил я фотографии свои неделю назад). В ответ прислали, что до 20 дней рабочих дней буду рассматривать фото (хотя эта процедура занимает 5 минут времени обычно). И вот уже 4-й день они рассматривают эти фотографии...очень испортилось мнение об этой конторе. Да и судя по отзывам,ни у одного меня такая проблема.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здравствуйте, помогите сделал ставку 100 фрибетов (3780115) на первую кровь от команды team spirit против Виртус про. Dota2. Ординар от (время )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставок букмекером отказано. Так как одна из ставок совершена на фрибет, то в случае расчета с коэффициентом 1 сумма фрибета на баланс не возвращается.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
До поры до времени как проигрывал все нормально , далее по заранее сделанной ставке рассчитали возврат. Ссылаются на пункт 1.8.2 хотя Приняли ставку по коэффициенту 2.1 ! на территории Беларуси в ФОНБЕТ КОЭФФИЦИЕНТ 2.0 , в Марафоне , при марже . 10 процентов если даже вычитать от вашего коэффициента это что намного ниже коэффициентов , у контор которые имеют лицензию на территории Беларуси .Это значит ваш коэффициент в рамках среднерыночного коэффициента.Потом берем следующий пункт правил , организатором получена неверная информация от поставщика линий о результатах событий в Азиатских или Европейских линиях отличающихся на 10 процентов в европейских. В бет 365 коэффициент 2.0 что тоже.означает что шансы были равные .Они нагло не выплачивают выигрыши
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сегодня пришёл фрибет 50 BYN. Поставил в лайве на хоккей с кф . Ставка выиграла. В истории ставок все успешно, но не осталось ни выигрыша ни фрибета. В транзакциях в графе "фрибеты" ставка рассчитана правильно. Поддержка молчит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Игра Галатасарай Мольде. В игре было 6 жёлтых карточек. Ставка 5.5 больше. Винлайн не засчитал
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Отправили на повторную идентификацию, уже 3 дня прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как идентифицировать счёт при регистрации, хватает 5 минут. Идентифицировать меня через видео или подъехать мне на юридический адрес компании не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправили на повторную верефикацию спустя пол года её прохождения, уже две недели прошло, они все смотрят наверное на мои две фотки с паспортом и думают, я или не я это, как веркфицировать счёт при регистрации, хватает 30 минут, а тут уже две недели, поддержка полная фигня. Не рекомендую данную контору, только нервы себе потратите, играйте на других, где нет таковых верефикаций долгих, зависли деньги, и смотрят фото, позвонить и верефицировать меня через вайбер видео или подобного не хотят, просто ждут официальных 20 дней, и что значит это хорошая контора? делайте выводы! Ладно бы запросили ещё документы, я бы все предоставил, а они просто мурыжат и отвечают законом, просто стоят за ним и все, тот же фонбет если и отправляет, то на 3 дня максимум и не делают волокиты, парик, марафон, были нюансы но не настолько, сколько с этими ребятами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Рассчитали ставку как проигрыш, позиция на матч НХЛ Ванкувер - Голден Найтс, забитый четвёртый гол: Голден Найтс.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте! 18 марта 2023 года в БК Винлайн делал ставку на матч Динамо Брест - Торпедо Жодино на победу вторых (Торпедо) в матче. Ставку совершил в перерыве матча при счете 0:0. По итогу матча Торпедо выиграли 0-1! Но букмекер Винлайн рассчитал ставку как возврат! Поддержка говорит, что они отменили ставку согласно правилу 1.8.2. (неверный счет матча или неверный размер коэффициента). Счет матча был правильным, 0-0. А какая может быть ошибка в коэффициенте, если сразу несколько букмекеров показывали схожие коэффициенты в перерыве матча (я играю не только в бк Винлайн)? Ставку можно было взять и после перерыва, это что получается, бк Винлайн могут взять и признать ошибочным любой коэффициент на своем сайте? Тогда возникает вопрос, для чего такая контора нужна. Разберитесь с этой ситуацией, Винлайн НЕ заплатит без вариантов, так у них в слогане сказано?.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Вчера сделал ставку, на 19 минуте игры ( 22:06), при счете 1-0 в пользу Ромы, я поставил тотал Лечче больше 0.5 ) с кеф. 2. Ставка была принята и была в игре. На 39 минуте игры Лечче гол забил, после чего ставка была расчитана как возврат. Техническая поддержка отвечает вот так: "В
период принятия Вашей ставки на платформе произошла техническая ошибка
(сбой в работе программного обеспечения), в связи с чем согласно
п.1.8.2. Правил ставка 497664 рассчитана с коэффициентом "1"" О какой ошибке речь, если ставка была в игре всё время, до момента гола. Если бы гола небыло, ставку расчитали бы как проигранную. Просьба помочь разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине того, что была принята во время технического сбоя. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Очень странно ведет себя винлайн. Сначала запросили селфи с датой и паспортом, потом фото банковской карточки. Все отправила. Теперь отменяют вывод денег ссылаясь на какие-то технические причины и не решают их. Так же не дают оформить вывод всей суммы, написано осталось обкатать еще 412. Хотя я проставила уже всю сумму депозита. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Нужна помощь при конфликте с букмекером : до момента совершения события рассчитали приветственный фрибет "ссылаясь на техническую ошибку" с коэффициентом 1 и не вернули его! Событие КИ Клаксвик — Будё-Глимт 13 июля
Комментарий администратора
Фрибет сгорел по причине технической ошибки букмекера. В восстановлении бонуса отказано. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными.
Ещё по ходу матчей экспресс рассчитали как проигрыш я сразу позвонил в поддержку сказали сейчас разберемся перезвоним после этого звонил ещё 3 раза каждый раз ответ был один и тот же разберемся перезвоним
Комментарий администратора
Ставка пересчитана как выигрышная. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Сделан возврат ставки по непонятной причине
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Блокировка вывода средств - верификация
Без рассмотрения
На сайте пишут вам запрещено совершение ставок,обратитесь в службу поддержки. В службе поддержки сказали,что нужно сфотографировать банковскую карту и отослать им,ссылаются на (постановление МНС 27 от пункт 22 ред. от ) срок рассмотрения до 20 календарных дней.Средства заморожены, вывести нельзя.Подскажите правомерно ли такие действия.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Без рассмотрения
Не возвращают средства
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
11 ноября 2021 года бк winline отменил 7 выигрышных ставок на футбол u-20 Бразилии. Все ставки делались по ходу матча в 1м тайме ,когда моя команда уступала в счете. Суммы ставил не большие от 45 до 110р . Матч завершился победой моей команды ,ставки все выиграли. Итого к выплате 2412р ,но бк winline решилии схитрить и отменили все 7 моих ставок,что самое удивительное одна ставка была на кто забьет 8-й гол ее по ходу лайва я тоже угадал и контора ее мигом расчитала. Но по окончании матча отменили . Типичная мошеническая организация. Нарушает все законы в России и теперь тоже самое начинают делать в Беларуси. Но это у них не получится обанывать клиентов. Пишу заявление на бк winline в налоговую РБ и прокуратуру. Просьба разобраться в данной ситуации. Все коэффициенты были корректны на момент размещения ставок . Кроме данной бк конторы игру котировали и другие снг конторы и бет365 и бетфейр и др. ошибок в котировках нет и не было,а контора отменила незаконно ставки!!! МОШЕННИКИ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ!!!💥
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Без рассмотрения
Букмекерская компания винлайн ссылаясь на тех ошибку в линии, выигрышную ставку расчитала возвратом. Хотя никакой ошибки в коэффициенте не было. Все букмекерские конторы давали такой кэф и даже выше и рассчитали ставку выигрышем. Даже рассчитали ставку выигрышем. Скриншоты прикрпеляю. Событие женской лиги чемпионов. Матч Вольсбург Сервет. Ставка Обе команды не забьют.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Winline на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.