Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.by)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставка на Диами Браун (Джексонвилл Джагуарс) ярды на приёме < 30.5 в матче против Аризона Кардиналс NFL. Дело не в сумме, а в принципе. Приходится учить букмекера рассчитывать ставки. Игрок набрал 0 ярдов, а ставку просто вернули. Обратился в поддержку, получил как обычно "исчерпывающий" ответ: "Игрок не принимал участие в матче. Купон возвращен." Скинул 2 скриншота с трансляции матча, которые на 100% доказывают, что игрок был на поле, учавствовал в атаках (это ресивер, то есть его задача открыться, получить пасс), но в игре ему ни разу не отдали передачу и соответственно в графу статистики по набранным ярдам на пассе игрок не попал. Для сотрудников фонбет - это видимо означает, что игрок не принимал участие в матче, что просто смешно. Особенно удивляет то, что они отстаивают свою правоту после того, как я им предоставил ну просто все необходимые данные, для перерасчета этой ставки. Шок. Говорю им - не надо тратить моё время, это уже не в первый раз, до этого мне все всегда пересчитывали, но в этот раз видимо слишком упрямые (и не совсем квалифицированные) там сотрудники попались. Теперь игнорируют, ничего не отвечают и ставку не перерассчитывают. Получается украли у меня 18 рублей.

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

После всех верификаций требуют оригинал банковской выписки выслать в бумажном варианте на указанный ими адресс, имеют ли она права запрашивать такие документы ?

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Матч Тоттенхэм - Манчестер Юнайтед от 08.11.2025. Ставка на верховые единоборства: >28.5. Исходя из результат: 14:18 ( можете проверить сейчас и зайти) , но исходя из данных Fonbet 10:18 ( ровно под несыгранную ставку) . В сообщении, на мое возражение, они мне присылают скриншот с того же ( ссылка указана в скриншоте), где в матче была подтянута неполная статистика. На мое предложение зайти Вам на сайт по Вашему скриншоту и сделать более актуальный ( c обновленной статистикой) они заявляют что в этом нет необходимости и разговор окончен. Ладно, если бы они прислали скриншот с другого ресурса и там были такие данные, но здесь один сайт по которому ведется анализ и данные у них совсем другие)

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки

Ночью 7 ноября встречались команды Баффало-Сент Луис в НХЛ. Я собрал экспресс из 9 событий и в матче с Баффало указал что они сделают больше 27.5 бросков в створ. На 58-59-ой минуте данная ставка сыграла и в купоне появился зеленый цвет сигнализирующий, что данный исход выиграл. По окончании данного матча вместо 28 бросков стало 27 и весь экспресс из-за этого проиграл на сумму 500 рублей. Официальная статистика сайта НХЛ и официальный протокол указывают на то, что в итоге Баффало сделало именно 28 бросков в створ, но администратор Фонбет прислал какой-то непонятный скрин в котором указано 27, хотя статистика по матча в общем доступе и каждый может сам посмотреть и убедиться в моей правоте: Далее пошли какие-то отписки, отговорки и блокировки в чатах телеграм. При звонке отправляют на администратора, а администратор после предоставления непонятного скрина, перестал выходить на связь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Долго не играл на ставках и поспорил с другом, что смогу приумножить 5300 в 2 раза не зная даже события. После того, как ставки зашли на сумме 9182, я не мог поставить ставку и вообще вывести деньги, начал общаться с поддержкой скинул им много фотографий паспорта и личных данных, сходил на видеозвонок, спросили откуда, я играл на что я ставил, но нормально объяснить смог только то что я ставил ставки и на какой спорт с событием остальное, я не сильно разбирался по факту просто повезло. Деньги брал у Тети и отдал ей наличку. Попросили выписку из банка всё предоставил. После всех проделанных усилий мне начали отвечать однотипным сообщением по скрипту. Я подумал надо выждать время определенное, чтобы мне ответил человек. Хотел попасть в офис конторы, но принимают только звонки с оператором, где мне так же отвечали однотипно. Помогите настоящему работяге достать денег хотяб вывести депозит который я делал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на матч чемпионшипа,ауты больше 40,5. В итоге матч закончили с 42 аутами,на всех источниках 42 а у фонбет 31(украли целых 11 штук)игру смотрел сам и считал лично. Предоставляют информацию с непонятного скриншота,на котором также разняться фолы от их официального результата у них на сайте 19,а на том что представили где якобы правильно 18. Имеются скриншоты всего.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Я две недели назад получил бонус от администрации сайта Фонбет в виде 40 фриспинов, выбрал одну из 4 игр которую предложили, и после этого началась история, они не были активны в данной игре и мой вопрос до сих пор не решили, по сегодняшний день пишут одно и тоже , ждите ответа, прошло уже 14 дней, даже срок действия фриспинов истек, Я его не отыграл . А администрация сайта пишет ждите, помогите пожалуйста вернуть мне бонус и что-нибудь в качестве извинений от администрации сайта получить, спасибо большое

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы были недоступны по причине отрицательного баланса аккаунта.

Здравствуйте , помогите пожалуйста, примерно 16 октября заблокировали аккаунт , сказали нужно выслать 5 фото, все сделала, через двое суток сказали написать, 23.10 назначили видеоконференцию, где меня допрашивали как врага народа, как я поняла, не на все вопросы я ответила, так как надо по их мнению, после была беседа на счет пополнения, я отвечала как есть, играла сама, доступ никому не предоставляла(в поддержке мне этот вопрос задавали несколько раз), на следующий день мне заблокировали аккаунт без возможности забрать свой баланс. Я вообще в шоке с того, что такое может быть, что бк может запросто украсть ваши деньги и все. Помогите пожалуйста или подскажите куда обратиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

после выйгрыша начал выводить деньги на свою карточку со своего счета. после вывода части средств фонбет заблокировал вывод средств и ставки. попросили скинуть 5 фото - я скинул. Запросили процедуру видеоидентификации - я прошел. дальше ответа нету, пишут ждите. прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Фон БЕТ Беларусь не правильно рассчитала ставку и категорически утверждает что они правильно рассчитали мой экспресс. Скриншот приложил ниже. На скриншоте виден тотал бросков в матче между Миннесотой и рейнджерсом на который я ставил. Букмекер категорически отказывается от пересмотра и присылает свой скриншот со статистикой где у ренджерса 23 броска прикрепил его так же , но если зайти по ссылке той же самой откуда они делали скриншот вы можете увидеть статистику ренджерса с 24 бросками то есть 1 бросок и экспресс мой заходит так же прикрепил файл. На всех официальных и не официальных сайтах со статистикой матча а так же в других букмекерских конторах мой тотал бросков прошёл на заход а фон бет категорически не хочет признавать ошибку и пересмотр ставки. Это уже не первый случай нарушения прав данной конторы. С другими БК если и были вопросы то с доказательствами всегда букмекер пересматривал приносил извинения и рассчитывал ставку как полагается. Но в данном случае это уже обман на обмане . Надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Опять истории эти фонбетовские с рассчетом ставок - берут не понятно от куда, где нету доступа у людей и по ней рассчитывают - но тут уже жесткий маразм - ауты посчитать не могут - ауты это не удары там, просто сам смотрел было 22 аута на 41 минуте, выключил трансляцию по итогу на всех сайтах где есть там 15-9 они рассчитывают 13-7 . Ну это просто жесть когда сам смотрел ну типа ауты посчитать не проблема + сайты которые у них в правилах но нет же у них своя игра.

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета игроком не предоставлена.

Вчера был матч Кадис- Бургос, поставил тотал ударов в створ больше 6.5, они пробили 7, а контора пишет что 6!!! Я им доказывают они мне вообще какой то бред несут! Прислали скринов что там вообще удары в створ 2-0, а счёт 1-3, как такое может быть, не понимаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника Runningball, который указан в правилах БК. Расчет ставки корректен.

Сегодня ночью был хоккейный матч Юта-Бостон У меня ставка была больше 52.5 бросков На всех сайта,включая официальный сайт НХЛ и даже сайт на котором была сделана ставка стать результат по броскам 27-26 Но мою ставку посчитали проигрышной В ответе на мою претензию ответили что счет 26-26

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крутил казино на Fonbet. Поймал максвин хочу вывести деньги а аккаунт заблокирован. Администрация попросила верификацию 5 фото , я скинул дальше просили счета как пополнял и выводил все скинул. Провели видео конференцию сказали ожидайте. Прислали ответ вы не можете вывести деньги потому что после процедуры были выявлены признаки наличия доступа третьих лиц, а кроме меня никто не играл

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в ситуации. Ставка делалась на статистику: в матче Латвия и Андорра менее 4.5 ударов в створ. На сайте Fonbeta в разделе Правил есть перечень источников, по которым ведется расчет ставок на статистические показатели. В 6 из 7 источников, где есть результаты на матч со статистикой - дают 2:2 по ударам в створ: Ставка расчитана поражением со счетом 3:2 по ударам в створ. Ставил в Live после первого тайма. Везде было 1:1. Вопрос именно в "лишнем" ударе в створ во втором тайме от Латвии. Учитывая, что Латвия забила один гол с пенальти - очевидный удар в створ – вопрос стоит вот в этом ударе: Я написал в техподдержку с ссылкой на источники сразу же. Мне абсолютно понятен был ответ по использования источника УЕФА, но дальнейший вопрос был проигнорирован - про видео доказательство (). Потому пишу Вам. Сам ожидал выход полного матча в записи, самому было интересно. Как по мне - там всё очевидно (удар Гутковскиса в самом начале минуты - 59:01). Скриншот с видео прикрепить не получается – вот ссылка на него Ссылка на полный матч – Как-то раз Вы мне уже помогли. Надеюсь, увидите зерно справедливости в моем сообщении и на этот раз)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играла на своем аккаунте,сама,заблокировали,попросили скинуть 5 фото,скинула.Запросили видеоконференцию,прошла.Им не понравилось и запрашивают чеки пополнений игрового счет,хотя я не пополняла со своих карт и выводов на них не делала.Да и чеков взять не могу.Как поступить в данной ситуации ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.